Sie sind nicht auf der Suche nach einer 08/15-Stelle und lieben es mit Menschen aller Nationen Kontakt zu haben? Dann bewerben Sie sich als Mitarbeiter(in) im Bereich internationale Kundenbetreuung.

Seit 14 Jahren definiert E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG als internationaler Online-Shop für Industriebedarf den Handel neu. Euro Industry führt Händler und Kunden aus der ganzen Welt zusammen: Sie suchen, wir finden!

Der Arbeitsort für diese Stelle ist in unserem Hauptsitz in Ratingen (Nordrhein-Westfalen). Eine Arbeit im Homeoffice ist für diese Stelle nicht möglich.

Wir suchen eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundenservice (m/w/d)

Was Sie erwartet?

• Kontakt mit unserem Kundenstamm in der ganzen Welt – die ideale Gelegenheit, Ihre Fremdsprachenkenntnisse zu üben und zu vertiefen
• Ein wertschätzendes Team, dem Kollegialität sehr wichtig ist
• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit Raum für Ideen, Impulse und direkten Austausch
• Die Möglichkeit zu persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, sich einzubringen und aktiv an der Erfolgsgeschichte von Euro Industry mitzuwirken

Ihre Hauptaufgaben:

• Sie sind die Stimme von Euro Industry und überzeugen am Telefon durch Freundlichkeit und Lösungsorientierung
• Sie betreuen unsere internationalen Kunden im Innendienst
• Sie nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten diese weiter
• Sie helfen, wenn ein Problem besteht und beantworten Kundenanfragen
• Sie kommunizieren mit unserem Produktmanagement, Zulieferern und Versanddienstleistern
• Sie formulieren freundliche und kompetente schriftliche Anfragen sicher in Deutsch und Englisch

Ihr Profil:

• freundliches Auftreten, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache – eine weitere Sprache ist von Vorteil
• hohes Maß an Empathie, hohe Auffassungsgabe
• sicherer Umgang mit Browser- und MS Office-Anwendungen
• Sorgfalt, Struktur und Selbstständigkeit im Arbeitsalltag
• Gewissenhaftigkeit und Teamfähigkeit sowie eine offene Art der Kommunikation

Das hört sich gut an?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail (Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins unter s.koehlen[at]euro-industry.com.

Wenn Sie sich in einem dynamischen Unternehmen mit großem Teamgeist wohlfühlen und Lust haben, mit uns zu wachsen und den Bereich Handel und E-Commerce neu zu definieren, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

DEINE AUFGABEN

• Du bist verantwortlich für die Identifikation idealer Kunden und relevanter Entscheidungsträger:innen
• Als erste Ansprechperson für potenzielle Kund:innen vereinbarst du Termine für Erstgespräche und Produktdemos und baust langfristige Beziehungen zu ihnen auf
• Du bearbeitest die täglich neu generierten Leads aus unserem Online-Marketing sowie von Messen und Events und begeisterst auch diese für ein erstes Kennenlerngespräch
• In enger Zusammenarbeit mit unserer Vertriebsleitung stimmst du dich regelmäßig über deine Aktivitäten ab
• In dieser Rolle treibst du unseren Softwarevertrieb voran, indem du unsere Sales Manager:innen bis zum Abschluss begleitest
• Du pflegst und erweiterst regelmäßig die Kundendaten in unserem CRM-System

Dein Profil

• Als Associate oder Quereinsteiger:in bringst du eine begeisternde, motivierte Persönlichkeit mit, hast ein verkäuferisches Talent und eine schnelle Auffassungsgabe. Der telefonische Kontakt mit potenziellen Kund:innen macht dir Spaß und fällt dir leicht
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Als erfahrene:r Business Development Representative hast du mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als BDR, SDR, Setter, Opener oder im Tele-Sales (m/w/d). Du weißt genau, wie du Termine mit den richtigen Ansprechpartner:innen in anderen Unternehmen generierst und nachhaltige Beziehungen aufbaust
• Du trittst selbstbewusst auf und hast den Ehrgeiz, deinen persönlichen Erfolg durch deine eigene Leistung zu gestalten
• Du begeisterst dich für moderne Softwarelösungen und den Softwarevertrieb
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, idealerweise verfügst du auch über gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Ein modernes Familienunternehmen mit herzlichen und hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen
• Intensives Onboarding, um einen optimalen Start bei uns zu garantieren
• Innovative, interdisziplinäre Themen, die wissenschaftlichen Tiefgang mit praktischer Hands-on-Mentalität vereinen
• Große Freiräume für eigenverantwortliches Handeln und das Umsetzen eigener Ideen
• Individuelle Weiterbildungs- & Laufbahnprogramme entlang der gesamten Karriere bei Comma Soft 
• Work-Life-Balance durch freie Arbeitsplatzwahl, flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich und viele weitere Benefits
• Events wie GamesNights, Grillen auf unserer Dachterrasse, Wasserski-Aktionen, Sommerfeste mit Familienmitgliedern u.v.m.

ÜBER UNS
Unser Familienunternehmen

Das erwartet dich:

• Du wirkst bei Organisation und Management unserer Vertriebsmaßnahmen mit – strategisch wie operativ
• Du unterstützt uns bei der Neukundengewinnung und nutzt deine Kommunikationsstärke in der telefonischen und persönlichen Ansprache
• Du identifizierst und bewertest potenzielle Projektchancen – z. B. durch das Screening von Ausschreibungsplattformen und Marktinformationen
• Du bringst dich bei der Analyse, Auswahl und Bewertung öffentlicher Ausschreibungen ein und unterstützt die Erstellung von Teilnahmeanträgen und Angeboten im IT-Umfeld
• Du bist verantwortlich für die Vorbereitung unserer Kundentermine und des interdisziplinären Projektgeschäfts
• Du arbeitest eng mit unseren Sales Managern und Fachabteilungen zusammen, um alle Angebotsunterlagen fristgerecht und vollständig aufzubereiten
• Du unterstützt uns bei der Administration und Pflege der Customer Relationship Management
• Du koordinierst Terminanfragen, Vertriebstermine, Kundenbesuche und Messebesuche
• Du erhältst tiefe Einblicke in vertriebliche Prozesse, das öffentliche Beschaffungswesen und das interdisziplinäre Projektgeschäft im IT-Umfeld

Das bringst du mit:

• Du studierst im Bereich Wirtschafts-, Sozial- oder Verwaltungswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise im Master
• Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrungen im Vertrieb, Business Development, Projektmanagement oder in der Arbeit mit öffentlichen Auftraggebern mit (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten)
• Erste Berührungspunkte mit öffentlichen Ausschreibungen, dem Vergaberecht oder der Arbeit mit Ausschreibungsplattformen (z. B. DTVP, e-Vergabe, TED) sind von Vorteil
• Du hast Freude an analytischem Arbeiten, Recherche und strukturiertem Schreiben – auch unter Zeitdruck
• Du hast ein gutes Sprachgefühl und Spaß am Lektorat sowie an der sprachlichen und formalen Optimierung von Texten (z. B. für Teilnahmeanträge oder Angebote)
• Du bist bereit, uns min. 20 Stunden pro Woche zu unterstützen und kannst deine Arbeit gut mit deinem Studium vereinbaren.
• Du bist kunden- und lösungsorientiert und gehst Aufgaben proaktiv an.
• Du bist ein echtes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig – du erkennst, wo du gebraucht wirst, und packst mit an
• Du besitzt Drive und Eigenmotivation, um Dinge voranzutreiben und deine Arbeit mit Begeisterung zu erledigen.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Fakten: (Stand: März 2025)

• 100 Mio. Euro Umsatz 2024
• 467 Mitarbeitende
• 19 in Ausbildung bzw. dualem Studium
• 25 Werkstudierende
• 130+ Kunden
• Headquarter: Herne
• Branch Office: Leipzig

Das bieten wir dir:

Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit), flexible Arbeitszeiten, Tarifvertrag Versorgungsbetriebe, betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, vielfältige Lernangebote, Gesundheitsmanagement, Firmenfitness mit Hansefit, Fahrradleasing, Mitarbeitendenparkplätze, Fahrtkostenzuschuss, regelmäßige Team- und Firmenevents und vieles mehr.

Bewirb dich jetzt – ganz einfach mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühesten Eintrittstermins!
Bitte Anhänge ausschließlich als PDF zusenden.

Hast du Fragen?
Dann kontaktiere bitte unseren Talent Acquisition Manager:

André Maletzki
Telefon: +49 2323 3688-402