Kategorie: Customer Service und Kundenbetreuung

Duales Studium zum Bachelor of Arts (m/w/d) (Ausbildung / Duales Studium | Heilbronn / Telearbeit)

Wir bieten in Kooperation mit der Dualen Hochschule Heilbronn Studienplätze für den vertriebsorientierten Studiengang BWL-Dienstleistungsmanagement mit dem Schwerpunkt Consulting & Sales an. Im Verlauf des Studiums bekommst Du fundiertes Wissen über Vertriebs-, Kunden- und Service-Management und erlernst Methoden der Beratung, des Vertriebs und der fachlichen Kundenbetreuung.

Das sind Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unseren Vertriebsaußendienst bei allen kundenorientierten Tätigkeiten wie Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Einkauf
  • Betreuung von eigenen Kunden in Deutschland
  • Aufbau von neuen, langfristigen Kundenbeziehungen

Du passt zu uns, denn

  • Du kannst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen
  • Du bist ein sehr offener und kommunikationsstarker Mensch
  • Du kannst Dir projektorientierte Kundenbetreuung vorstellen
  • Du verfügst über Organisationstalent und Reisebereitschaft
  • Beim Telefonieren bekommst Du keine weichen Knie

Als Teil unseres Teams profitierst Du von

Vergütung & Prämien

  • Attraktives Gehalt
  • Kostenfreie Getränke, Kaffee und frisches Obst
  • JobRad
  • Kostengünstige Mitgliedschaft in einem Fitnessverbund, zu dem sowohl Fitnessstudios als auch Schwimmbäder gehören
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Übernahmeperspektive, wenn Du Dein Studium erfolgreich abgeschlossen hast
  • Übernahme sämtlicher Studiengebühren

Arbeitsklima

  • Die besten Arbeitskollegen auf die Du Dich jederzeit verlassen kannst
  • Kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Regelmäßige Networking-Veranstaltungen
  • Wertschätzung und respektvoller Umgang untereinander
  • Individuelle Begleitung bei Projektarbeiten und bei Deiner Thesis

Arbeitsplatz

  • Interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
  • Einarbeitungszeit mit einem persönlichen Mentor, der fachlich und bei allgemeinen Fragen unterstützt
  • Flache Hierarchien
  • Regelmäßige Feedbackgespräche und ein jährliches Mitarbeitergespräch zur persönlichen Entwicklungsperspektive

Arbeitszeiten & Urlaub

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit für mobiles Arbeiten / Homeoffice
  • Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

cirosec GmbH
Ferdinand-Braun-Straße, 4
74074 Heilbronn
Telefon: +49 (7131) 59455-0
Telefax: +49 (7131) 59455-99
http://www.cirosec.de

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(siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Stellenagebotstextes,
sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Stellenangebots. Auch bei
Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung
ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem
angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen
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Key Account Manager (m/w/d) (Vollzeit | Bielefeld)

Standorte: Bielefeld, Frankfurt am Main, Köln, Oldenburg

IT, die verbindet. Kultur, die bleibt.

Wir sind OEDIV – Partner für IT-Infrastruktur und Managed Services im deutschen Mittelstand. Seit 30 Jahren leben wir echte Verbindung indem wir unsere Kunden mit tiefem technischen Know-how, viel Flexibilität und echtem Teamgeist begleiten.
 
Unsere Schwerpunkte: Microsoft- und SAP-Technologien, Security, Data & AI betrieben auf stabiler, skalierbarer Infrastruktur.
 
Als Teil der Oetker-Gruppe stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und langfristige Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unseren Mitarbeitenden. Bei uns findest du nicht nur spannende Projekte, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Auf Augenhöhe. Im Team. Mit dir.
 
Das sind Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest einen exklusiven, strategisch wichtigen Kundenstamm, der eng mit unserem Unternehmen verbunden ist und baust langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf
  • Du treibst das nachhaltige Wachstum Deiner Accounts voran, indem Du neue Projekte identifizierst, gewinnst und Umsatzpotenziale aktiv entwickelst
  • Du stärkst und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und setzt gezielte Kampagnen um, um Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen
  • Du agierst als zentrale Ansprechperson, steuerst alle relevanten Themen rund um Deine Accounts und erschließt neue Geschäftsfelder durch strukturiertes, analytisches Vorgehen
  • Du repräsentierst OEDIV souverän nach außen, nimmst an Veranstaltungen, Initiativen und Partnerschaften teil und trittst dabei als starke Vertretung sowohl für uns als auch für unsere Kunden auf

Das bringst Du mit:

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im IT- oder Dienstleistungsbereich
  • Du verfügst über technisches Verständnis und kannst komplexe IT-Produkte verständlich erklären
  • Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, professionelles Auftreten und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Du denkst kundenorientiert, hast Freude an strategischer Geschäftsentwicklung und entwickelst eigenständig passende Lösungsansätze bei komplexen Problemstellungen
  • Du bringst Flexibilität und Reisebereitschaft mit, um Kundenbeziehungen persönlich zu pflegen und strategische Projekte zu begleiten

Das erwartet Dich:

  • Eine gelebte Du-Kultur und ein unternehmensweites Wir-Gefühl
  • Regelmäßige After-Work Events und Betriebsfeste
  • Individuelles Onboarding für neue Mitarbeitende mit übergreifenden Welcome-Veranstaltungen und einer Rechenzentrumsführung  
  • Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie externer Englisch- und Deutschunterricht
  • JobRad und Fahrradstellplätze, ein subventioniertes Deutschland- und regionales JobTicket sowie eine sehr gute Anbindung an die Autobahn mit kostenlosem Parkhaus
  • Corporate Benefits und Vergünstigungen im Dr. Oetker Shop
  • Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen (bspw. Mental Health First Aid Programm) und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung in einer hochmodernen Arbeitsumgebung sowie klimatisierten Büros
  • Barrierefreie Arbeitsumgebung in Bielefeld (Behindertentoilette, breite Gänge und Türen, Behindertenparklätze, ebenerdiges Gebäude, Fahrstühle)
  • Rundumversorgung für das leibliche Wohl: Kostenlose Kaffeespezialitäten, gekühltes Wasser und frisches Obst sowie ein eigenes Restaurant inklusive Frühstücksangebot am Hauptstandort Bielefeld
  • Für unsere weiteren Standorte den „Pluxee Restaurant Pass“ mit einem flächendeckenden Partnernetzwerk
  • Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher und tariflicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Eine unbefristete Anstellung mit einer tariflichen 37h-Woche, außertariflich sind es 40h
  • 30 Urlaubstage, tarifliche Sonderurlaubstage sowie zusätzlichen Urlaub am 24.12. und 31.12.
  • 12 Tage im Monat mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkonto und verschiedenen Teilzeitmodellen

Der Hauptsitz von OEDIV ist Bielefeld und daher Dein Arbeitsort. Wir bieten Co-Working Spaces in Oldenburg, Köln und Frankfurt am Main an.

Eintrittsdatum: ab sofort

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Bechterdisser Straße 10
33719 Bielefeld
Telefon: +49 (521) 26050-101
http://www.oediv.de

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Customer Experience Spezialist (m/w/d) (Vollzeit | Dortmund)

Dein Einsatzgebiet: Du wirst in unserer Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein.

Der/Die Customer Experience Spezialist:in ist verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung der Kundenerlebnisse bei PROGAS. Sie unterstützt aktiv die Umsetzung des konzernweiten Projekts „North Star“ zur Förderung einer kundenzentrierten Unternehmenskultur. Ein Schwerpunkt liegt auf der Nutzung von Kundenfeedback und Marktforschung, um die Customer Experience zu verbessern und Pain Points gezielt zu adressieren. Die Rolle arbeitet eng mit der Leiterin Marketing & Unternehmenskommunikation, internen Fachabteilungen, externen Partnern sowie der zentralen CX-Funktion von DCC zusammen. Sie sorgt dafür, dass relevante Insights verständlich aufbereitet und regelmäßig im gesamten Unternehmen verbreitet werden. Darüber hinaus unterstützt die Position das Team Marketing & Unternehmenskommunikation bei übergreifenden Projekten und trägt zur Stärkung der Marke PROGAS bei.

Diese Aufgaben erwarten Dich

  • Initiierung, Koordination und Auswertung von Marktforschungsmaßnahmen (qualitativ und quantitativ) zur Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Pain Points
  • Erstellung, Pflege und Analyse von Customer Journey Maps zentraler Touchpoints
  • Übersetzung von Insights in klare, priorisierte Handlungsempfehlungen und Unterstützung der Fachbereiche bei deren Umsetzung
  • Aufbereitung und Kommunikation von Insights in verständlicher Form (z. B. Workshops, Präsentationen, Storytelling) zur Förderung kundenzentrierter Denkweisen
  • Identifikation kritischer Touchpoints und Begleitung interner Workstreams zur Optimierung von Kundenerlebnissen
  • Enge Zusammenarbeit mit der zentralen CX-Funktion von DCC zur Nutzung und Weiterentwicklung bestehender Frameworks, Tools und Leitfäden
  • Mitwirkung an der Umsetzung von Handlungsempfehlungen aus dem North-Star-Projekt
  • Mitwirkung bei der Analyse und Optimierung von CX-relevanten KPIs (z. B. NPS, Kundenzufriedenheit, Responsezeiten, Online-Bewertungen, Nutzungsraten digitaler Services)
  • Unterstützung des Teams Marketing & Unternehmenskommunikation bei bereichsübergreifenden Projekten

Das zeichnet Dich aus

  • abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, Psychologie oder vergleichbar
  • Erfahrung im Bereich Customer Experience, Insights oder Marktforschung
  • Erfahrung in der Erstellung von Customer Journey Maps und Analyse komplexer Kundenprozesse
  • Erfahrung mit Feedbacksystemen, CRM- und Analyse-Tools
  • sicherer Umgang mit modernen KI, IT- und Kommunikationssystemen
  • gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

  • Eine unbefristete Position in Vollzeit mit interessanten Aufgaben
  • Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Gute Sozialleistungen
  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat)
  • Eine kollegiale Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären Unternehmen
  • Duz-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Onboarding, Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliches Vorschlagswesen
  • Regelmäßige Betriebsfeste und Team-Events
  • (E-) Bike-Leasing
  • Parkplätze
  • Hansefit

Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an.
Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft!

Kontakt
Mit Energie auf die Erfolgsspur? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Schicke diese an:

PROGAS GmbH
Hauptverwaltung Dortmund
Personalabteilung / Stellen Nr.: 801885-06
Westfalendamm 84 – 86
44141 Dortmund

Deine Ansprechpartnerin:
Lea Mendes
Personalreferentin
Telefon +49 231 5498-105

Online-Bewerbung

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

PROGAS GmbH
Westfalendamm 84 – 86
44141 Dortmund
Telefon: +49 (231) 5498150
http://www.progas.de

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Customer Support Manager (m/w/d) (Vollzeit | München / Telearbeit)

Du hast Lust auf Software, Technologie und Finanzen? Willkommen beim Fintech finAPI.

Als Customer Support Managerin bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden – bei technischen Fragen, der API-Anbindung oder Produktoptimierungen. Es geht um smarte Lösungen, spannende Use Cases und Kunden, die Deinen Support wirklich schätzen – und bei denen Du den Unterschied machst.

Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Customer-Support-Teams stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt sie bei technischen Fragen, Fehlermeldungen und Weiterentwicklungswünschen – auch im Austausch mit unseren technischen Experten.
  • Du analysierst komplexe technische Fälle anhand von Log-Dateien und MySQL-Abfragen, lernst den Umgang mit unserer API und reproduzierst so die Fälle unserer Kunden.
  • Du arbeitest mit unserem Ticketsystem Zendesk sowie mit Jira und Confluence zur internen Abstimmung und Dokumentation.
  • Du berätst unsere Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte.
  • Du agierst als Sprachrohr unserer Nutzer gegenüber den Kollegen aus dem Produktmanagement und der Softwareentwicklung.
  • Du bringst eigene Ideen und Vorschläge zur Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse ein, um sie an neuen Anforderungen in einem schnell wachsenden Softwareunternehmen anzupassen.
  • Du beteiligst Dich aktiv an der Verwirklichung von Lösungsideen und scheust Dich nicht vor kniffligen Aufgaben.

Dein Profil

  • Erfahrung im Support: Du bringst erste Erfahrung in der Software-Fehleranalyse und MySQL-Datenbankabfragen mit – idealerweise in der FinTech-Branche, im Bankensektor oder im technischen B2B-Kundensupport.
  • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch als Quereinsteiger bist Du bei uns willkommen – wir machen Dich fit!
  • Kundenorientierung: Du hast eine hohe Kundenaffinität, Freude am Umgang mit Menschen und liebst es, in technisch komplexe Fälle einzutauchen.
  • Arbeitsweise: Eine sehr schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
  • Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und sicher und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
  • Technisches Verständnis: Du hast eine hohe Affinität zu Technik, denkst analytisch und gehst Herausforderungen systematisch an.
  • Verantwortung und Teamgeist: Du bist verantwortungsbewusst im Umgang mit sensiblen Daten, bringst neue Ideen ein und bereicherst das Team mit frischem Input und Engagement.

Deine Vorteile und Benefits

  • Arbeiten, wie’s zu Deinem Leben passt: freie Zeiteinteilung, Remote-First mit nur einem Teamday pro Monat im Office. Auch Workation ist drin.
  • Attraktive Vergütung – weil gute Arbeit auch fair bezahlt gehört
  • 30 Tage Urlaub – bei uns selbstverständlich
  • Individuelle Weiterbildung statt Standard-Webinar – wir investieren in genau das, was Dich weiterbringt
  • Essenszuschuss via Lunchit – bis zu 50 € monatlich extra fürs Mittagessen
  • Moderne Büroräume in München-Schwabing – direkt am Olympiapark
  • Ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber – nicht nur laut Siegel, sondern durch echte Stimmen aus dem Team

Über finAPI

Bei finAPI gestalten wir die Zukunft von Open Banking und Open Finance in Europa – und Du kannst Teil davon werden! Als eines der führenden Unternehmen in diesem Bereich entwickeln wir innovative Softwarelösungen in den Bereichen Open Banking, Data Intelligence, KYC und Payment.

Unsere Produkte ermöglichen nicht nur die Aggregation und Analyse von Finanzdaten, sondern schaffen echte Mehrwerte für Unternehmen: von automatisierten Bonitätsprüfungen über digitale Zahlungsabwicklungen bis hin zu Prozessen zur Identitätsprüfung bieten wir intelligente Lösungen für Unternehmen unterschiedlichster Branchen.

Mit über 350 Kunden – von Banken und Fintechs bis hin zu E-Commerce, Versicherungen und Softwareunternehmen – treiben wir Innovationen in Europa voran und setzen neue Standards im Open Finance.

Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams!

Bewirb Dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Open Finance. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in der digitalen Finanzwelt.

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

finAPI GmbH
Adams-Lehmann-Str. 44
80797 München
Telefon: +49 (89) 416177-555
https://www.finapi.io

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Kundenbetreuer(in) international (m/w/d) (Vollzeit | Ratingen)

Sie sind nicht auf der Suche nach einer 08/15-Stelle und lieben es mit Menschen aller Nationen Kontakt zu haben? Dann bewerben Sie sich als Mitarbeiter(in) im Bereich internationale Kundenbetreuung.

Seit 14 Jahren definiert E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG als internationaler Online-Shop für Industriebedarf den Handel neu. Euro Industry führt Händler und Kunden aus der ganzen Welt zusammen: Sie suchen, wir finden!

Der Arbeitsort für diese Stelle ist in unserem Hauptsitz in Ratingen (Nordrhein-Westfalen). Eine Arbeit im Homeoffice ist für diese Stelle nicht möglich.

Wir suchen eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundenservice (m/w/d)

Was Sie erwartet?

• Kontakt mit unserem Kundenstamm in der ganzen Welt – die ideale Gelegenheit, Ihre Fremdsprachenkenntnisse zu üben und zu vertiefen
• Ein wertschätzendes Team, dem Kollegialität sehr wichtig ist
• Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit Raum für Ideen, Impulse und direkten Austausch
• Die Möglichkeit zu persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, sich einzubringen und aktiv an der Erfolgsgeschichte von Euro Industry mitzuwirken

Ihre Hauptaufgaben:

• Sie sind die Stimme von Euro Industry und überzeugen am Telefon durch Freundlichkeit und Lösungsorientierung
• Sie betreuen unsere internationalen Kunden im Innendienst
• Sie nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten diese weiter
• Sie helfen, wenn ein Problem besteht und beantworten Kundenanfragen
• Sie kommunizieren mit unserem Produktmanagement, Zulieferern und Versanddienstleistern
• Sie formulieren freundliche und kompetente schriftliche Anfragen sicher in Deutsch und Englisch

Ihr Profil:

• freundliches Auftreten, Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache – eine weitere Sprache ist von Vorteil
• hohes Maß an Empathie, hohe Auffassungsgabe
• sicherer Umgang mit Browser- und MS Office-Anwendungen
• Sorgfalt, Struktur und Selbstständigkeit im Arbeitsalltag
• Gewissenhaftigkeit und Teamfähigkeit sowie eine offene Art der Kommunikation

Das hört sich gut an?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail (Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins unter s.koehlen[at]euro-industry.com.

Wenn Sie sich in einem dynamischen Unternehmen mit großem Teamgeist wohlfühlen und Lust haben, mit uns zu wachsen und den Bereich Handel und E-Commerce neu zu definieren, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG
Heilbronner Str. 150
70191 Stuttgart
Telefon: +49 (711) 4605921-40
Telefax: +49 (711) 4605921-49
http://www.euro-industry.com

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